使用箇所、床材に関して
| Ｑ： | 床(フローリング)を清掃しても問題無いのでしょうか?当然フローリングは木材です、木材を水(スチーム)で清掃する事により、木材に浸透するのではないかと気になります。 |
| Ａ： | パッドは表面加工された木材、コンクリート大理石などの素材にご使用いただけます。但し加工されていない木材、素焼きのセラミックでのご使用はできません。また、スチームの温度が約100度の為、同じ場所に長くスチームを当てると、痛んだり変色してしまう場合があります。ワックス掛けされた床でご使用した場合は光沢がなくなる事があります。 |
| Ｑ： | レンジフードの上や大きな窓などの場合、本体がかなり大きいですが、どの様に掃除したら良いですか？ |
| Ａ： | 「スチームファースト スチームクリーナー」は、キャニスタータイプですので、本体を持ち上げる必要がありません。本体に付いているホースの長さは約２メートルあり、それよりも高い場所をお掃除する場合は、付属の延長パイプでの対応となります。延長パイプは２本付属しており１本で約４０センチ延長する事ができます。 |
| Ｑ： | ほとんどの床（トイレ、洗面所、キッチンも含め）ワックス処理済みのフローリング床材を使用しております。スチームクリーナーでワックスが剥げてしまう心配はありませんか？ |
| Ａ： | スチームの温度が約100度の為、同じ場所に長くスチームを当てると傷んだり、変色してしまう場合があります。ワックス掛けされた床でのご使用は、ワックスが剥げて光沢がなくなる場合もあります。 |
| Ｑ： | 家のフローリング全てがＵＶフロアコーテイングされているのですが、その床に高温のスチームモップを使用しても大丈夫なのでしょうか？また、もし問題なかったとしても、長年使用している内に床が傷んで光沢が消えてしまったりしないのでしょうか？ |
| Ａ： | スチームファーストはワックス掛けされた床には適しておりません。UVフロアコーティングされていると高温スチームの効果を得られず、場合によっては床が変色したり光沢がとれてしまいます。UVフロアコーテイングされた床へのご使用はお控えください。 |
| Ｑ： | カーペットや布製品にも使えますか？ |
| Ａ： | はい。お使いいただけます。また布製品にもお使いいただけますが、多少水気を帯びる事があります。 |
| Ｑ： | ヘビースモーカーの主人のおかげで、壁紙がたばこのニコチンで黄色くなっています。スチームモップで取れないだろうかと考えています。壁紙は水拭きのできるタイプで施行してありますがいかがでしょうか？ |
| Ａ： | 日数が経過していないヤニ汚れの場合、スチームファーストの高温スチームで効果があるかもしれません。しかし、蓄積されてしまったヤニの場合、取り除くことは難しくなります。ヤニ落としに使用される場合、まず壁の目立たない場所で試してみて下さい。この時高温スチームを長時間同じ場所にあてると、壁紙接着剤（またはペイント壁材）が溶けたり剥がれたりする可能性がありますのでご注意ください。 |
| Ｑ： | じゅうたん、カーペット等にも使えてきれいになりますか。 |
| Ａ： | はい。お使いいただけます。長い間放置してしまった頑固な汚れなど落ちにくい場合は、スチームマジックを併用すると落ちやすくなります。 |
| Ｑ： | 引き戸にはめ込んであるガラス面の汚れを掃除する時、高温でガラスが割れたりしないのでしょうか？また、そのガラスには、ガラス飛散防止シートを剥がした後の、粘着のベタベタが付いています。それが落とせるのでしょうか？ |
| Ａ： | ガラスに使用する事はできますが、冬季、外気と室内の気温差がある場合は、ガラスにひびが入ったり割れたりする危険があるのでご注意ください。大概のステッカー跡のベタベタを落とすことはできますが、粘着剤の種類によっては、高温スチームの効果が得られず剥がれないケースもあります。スチームの温度が約100度の為、同じ場所に長くスチームを当てると、ガラス面が傷んだり、変色してしまう場合があります。同じ場所に何秒もあてないようにしてブラシを細かく動かすことが、上手く剥がすコツとなります。 |
| Ｑ： | 我が家の床は杉の無垢材を使用しています。特に台所は調理した油や子どもがこぼしたお菓子でべたべたしています。どうにかならないかと思っていたところ、スチームモップの広告を見てこれだと思いましたが、加工された木材に使用できると記載されていますが、杉の無垢材にも使用は可能でしょうか。 |
| Ａ： | 「スチームファースト スチームクリーナー」は、表面加工された木材、コンクリート、大理石などの素材にご使用いただけます。加工されていない木材、素焼きのセラミックでのご使用はできません。杉の無垢材は加工がされておりませんのでご使用できません。 |
| Ｑ： | 薄い絨毯やカーペットにも使えますか？ |
| Ａ： | カーペットはスチーム（水）で取れる汚れと取れない汚れがあります。スチームを当てる前に、スチームマジックで汚れを浮かしてからスチームを当てると、取れにくい汚れが落ちやすくなります。 |
本体・付属品に関して
| Ｑ： | 本体を持ち上げる取っ手は無いのですか？ |
| Ａ： | 箱の中に取っ手の部品とドライバー、ネジが入っています。お手数ですが取っ手を本体の上部（中央）の穴に差込み、ネジで取り付けてください。 |
| Ｑ： | パッドはグラスファイバーではないのですか？ |
| Ａ： | スチームファーストに付属しているパッドは、マイクロファイバーです。 化学的に組成された8マイクロメートル以下の極細のナイロンやポリエステルの繊維で、木綿と同等以上の吸水性や通気性・保温性を持たせた素材でできています。 |
| Ｑ： | マイクロファイバーパッドは、洗って何回くらい使えますか？ |
| Ａ： | 使う床によって利用可能な回数が異なりますが、例えばリノリウム（キッチン等に使われる床材）で週に２回使うごとにパッドを洗った場合、約1年のご使用が可能です。 |
| Ｑ： | 手元で操作が出来ますか？蒸気が出た状態に固定はできますか？ |
| Ａ： | 手元に操作用のスイッチが付いています。またスイッチをONにしたまま固定が可能です。 |
| Ｑ： | お水の追加は冷めていなくても可能ですか？また、45分間使い続けたいとき、途中で追加の水を入れられますか？ |
| Ａ： | 水を追加される時は必ず10分ほど本体を冷ましてから追加して下さい。また45分間連続使用したい場合は、付属の給水カップ3杯分1500mlの水をタンクに入れることにより可能になります。 |
| Ｑ： | 他社の同じ様式のものは、使用中の音が大きくまた、ノズルパイプの温度が使用中に上がり熱くなることがあるようですが、本品はいかがでしょうか？ |
| Ａ： | ノズルパイプの使用中の温度ですが、長時間使用すると多少熱くなりますので、ご使用の際はご注意ください。 |
| Ｑ： | 水は何リットルはいりますか？ |
| Ａ： | タンクは満タンで1.5リットル（1500ml)の水を入れることが可能です。 |
| Ｑ： | 掃除する際のスチームの温度はどのくらいでしょうか |
| Ａ： | 掃除する際のスチームの温度は約100℃です。 |
| Ｑ： | モップパッドは洗濯機で洗えるのですか？ |
| Ａ： | モップパッドは、洗濯機で洗うことができます。 |
| Ｑ： | 以前からスチームクリーナーが欲しくていろいろ探しておりました。ある方の失敗談に出会いました。ケルヒャーを欲しいと思っていましたが、その方が、スチームファーストのことを書かれていて、これに決めようかと思っています。私は、71歳のおばあちゃんですが、大丈夫でしょうか？犬を飼っていますので、色々と心配事が多く、掃除やかたづけが下手なので、せめて掃除用具で、きれいにしようといつも思っています。体も小さくて、力もありませんが、何とかなるのでは？と期待しています。 |
| Ａ： | 本体の重さが約3.8キロありますが、キャスター(車輪)が付いているので、軽々と動かすことができます。タンクに水が残ってしまった場合は、本体を逆さまにして水を抜き取りますが、その際は少し力を要するかもしれません。しかし、入れた水量分をお掃除で使いきってしまえば水を抜く作業は必要ありません。また、スチームの温度が100度になりますので、蒸気には触れないようにご注意ください。 |
| Ｑ： | 音の大きさはどのくらいですか？ポータブルにするとシャークやウルトラスチームマスターはかなり大きい音がすると口コミにはありますが |
| Ａ： | 延長パイプを取り付けてモップヘッドを使用する際の動作音（蒸気の噴出音）は、比較的小さいですが、ジェットスチームノズルを使用する際は、多少大きな動作音（蒸気の噴出音）になります。 |
| Ｑ： | 付属品のモップヘッドまたは窓用ノズルを本体と繋ぐ延長パイプはあるのでしょうか。即ち、普通の家庭用掃除機のような感じで使用したいのです。 |
| Ａ： | 届きにくい場所を掃除する際に便利な延長パイプが2本付属しておりますので、延長パイプにメインノズルやモップヘッドなどを取り付けると、家庭用掃除機のような感覚でご使用いただけます。 |
| Ｑ： | モップの手入れをどうしたらいいのかわかりません。説明書には使用後自然乾燥と書いてありましたが、洗うということはしないということでしょうか？そのあたりが不明ですのでよろしくお願いします。 |
| Ａ： | 付属のパッドは洗う事ができます。パッドのお手入れ方法は以下のようになります。 ・パッドは液体の中性洗剤を使ってぬるま湯で手洗いするか、洗濯機の弱回転で洗って下さい。 ・パッドは単独で洗うか、ほかの洗濯物の糸くずなどがパッドに付着しないように洗濯ネットに入れて洗って下さい。 ・洗剤は液体の中性洗剤のみを使用してください。粉末洗剤を使用すると、洗剤の粒子がパッドに残留し、モップ掛けの際に清掃面を傷つけることがあります。 ・洗ったパッドは自然乾燥させてください。自然乾燥させることで、マイクロファイバーが長持ちします。 |
スチームマジックに関して
| Ｑ： | スチームマジックはアメリカでも販売されていますか？ |
| Ａ： | いいえ、日本だけの販売です。スチームマジックは日本で開発されたスチームクリーナー専用洗剤です。 |
| Ｑ： | スチームマジックは他のスチームクリーナーでも使えますか？ |
| Ａ： | はい使えます。 |
| Ｑ： | スチームマジックの効果的な使い方を教えてください |
| Ａ： | 頑固な油汚れには原液をスプレーして５分ほど置き、油汚れを浮き上がらせ、そこにスチームファーストの高温スチームで一気に汚れを取り除きます。その後乾いた布（ペーパータオルなど）でふき取ります。普通の汚れには汚れに応じて希釈したスチームマジックをスプレーしてからスチームファーストで汚れを取り除きます。 |
| Ｑ： | スチームマジックは普通の洗剤としても使えますか？ |
| Ａ： | はい使えます。薄めた洗剤液を食器洗い用に使ったり、浴槽の残り湯にスチームマジックを入れてカーテンを一晩付け置きした後軽くシャワーですすいで洗濯機で脱水する等、様々な活用方法があります。 |
その他
| Ｑ： | アメリカで人気のスチームクリーナーとの事ですが電圧は日本仕様ですか？ |
| Ａ： | はい、日本仕様の電圧（100V）です。 |
| Ｑ： | カルキ除去剤はどのくらいの頻度で使用したらいいですか？ |
| Ａ： | スチームクリーナーを使っているとモップなどのヘッド部分が白くなりカルキが詰まり始めます。白いカルキが見えたらカルキ除去剤を使用してください。 |
| Ｑ： | メーカーの保証期間は何年になりますか？また、修理は何処に送りますか？ |
| Ａ： | 保障期間はご購入後１年間となります。修理が必要な際は、株式会社ネステックジャパンカスタマーセンターで承りますので、コールセンターへ一度お電話をお願いいたします。 |
| Ｑ： | 店頭での販売はしていませんか？ |
| Ａ： | 申し訳ございません。高品質の商品を少しでもお安くお届けするためにメーカー直営ネット通販のみとなっております。 |
| Ｑ： | 45分連続使用した場合、電気代はどれぐらいかかりますか？ |
| Ａ： | 45分連続使用した場合の電気代は約23円となります。 |
| Ｑ： | スチームクリーナー購入を検討しております。せっかく購入するので、良い製品を長く使っていきたいと思います。マイナスのレビューを拝見したところ、数ヶ月でスチームが出なくなったスチームクリーナーもありましたが、こちらの製品は保証期間はありますか？ |
| Ａ： | スチームが出なくなる原因は、日本の水道水に多くのカルキ類が含まれていて、長期間使用していると細い管などにカルキがこびりつき始め、管をふさいでしまう為です。弊社ではその対策としてカルキ除去パウダーをお付けしております。月に一度カルキ除去パウダーを使ってタンクの中や管のカルキを取り除く事で、長くお使いいただけます。もちろん保証期間は1年間ありますのでご安心ください。 |
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